Итоги работы с обращениями граждан
За 9 месяцев 2022 года в адрес Территориального отдела Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополь по Северному крыму поступило 85 обращения граждан, из них в письменном виде – 85. Поступившие обращения были рассмотрены, заявителям даны ответы на поставленные вопросы.
Значительная часть поступивших письменных обращений (24,5%) не содержала вопросы, входящие в компетенцию Территориального отдела по Северному Крыму. Такие обращения были перенаправлены по подведомственности в уполномоченные органы.
Жалобы, касающиеся вопросов санитарно-эпидемиологического благополучия зарегистрированы в 74,4% случаях, защиты прав потребителей – в 25,6%.
В сфере санитарно-эпидемиологического благополучия наиболее часто граждане обращались в связи с качеством пищевых продуктов (20%), качеством питьевой воды (2,5%), также вопросы граждан касались обращения с отходами производства и потребления (3,4%), эксплуатации производственных и общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования (15,5%), режима повышенной готовности, связанного с заболеваемостью COVID-19 в регионе (2,4%), условиями проживания в жилых помещениях (5,5%), качеством атмосферного воздуха (1,2%), условий использования физических факторов, в том числе шума (3,2%).
Также поступали обращения по вопросам условий воспитания и обучения детей, организации питания, содержания водных объектов, территорий городских и сельских поселений и другие.
47,6% обращений в сфере защиты прав потребителей касались вопросов туристических услуг, в сфере жилищно-коммунальных услуг (42,8%). Наибольшее количество жалоб поступило в связи с нарушениями прав розничной торговли (4,8%), сферы бытовых услуг (4,8%).
По результатам рассмотрения 85 письменных и устных обращений (25,0%) даны разъяснения по вопросам применения законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
Обращаем внимание, что ознакомиться с разъяснениями, как защитить свои права потребителя, предотвратить спорные и конфликтные ситуации с продавцом и др., можно на официальном сайте Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополь в разделе «Информация для потребителей».
