МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ АРМЯНСК


ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ
Главная / Информация / Об итогах проведения «горячей линии» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

Об итогах проведения «горячей линии» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

11.07.2023

Специалистами Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю в период с 19 июня по 30 июня 2023 года проведено тематическое консультирование граждан по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом. В рамках проведенного мероприятия консультации получили  10  обратившихся.

В результате проведения «горячей линии», всем обратившимся была оказана консультационная помощь, разъяснены требования законодательства о защите прав потребителей.

В структуре консультаций первые места занимают следующие вопросы:

- о правах потребителей при отказе в возврате стоимости туристского продукта;

- об иммунизации против различных инфекций, регистрируемых за рубежом;

- о профилактике инфекций, регистрируемых за рубежом;

-  о правилах безопасного поведения на отдыхе;

По всем задаваемым вопросам обратившиеся граждане получили разъяснения положений действующего законодательства, а также о порядке действий в конкретных ситуациях.

Наиболее актуальными вопросами были вопросы, касающиеся порядка действий потребителя при отказе туроператора в добровольном порядке осуществить возврат денежных средств за приобретенный туристский продукт, не предоставление информации об оказываемых услугах и навязывания дополнительных услуг, заболеваемости в странах по различным туристическим направлениям, порядка прохождения иммунизации при планировании туристической поездки, в том числе сроки ее прохождения и противопоказания, а также о правилах безопасности во время отдыха и об иммунизации против различных инфекций, регистрируемых за рубежом. 

Консультацию можно получить по телефону Единого консультационного центра 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный). Единый консультационный центр функционирует в круглосуточном режиме, без выходных дней на русском и английском языках.

Кроме того, дополнительную информацию граждане могут получить на сайте Роспотребнадзора в государственном информационном ресурсе ГИС ЗПП по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru, где каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей. 

Территориальный отдел Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю по Северному  Крыму

Решаем вместе
Не получили выплату или льготную путевку? Есть предложения по улучшению работы органов социальной защиты?

Официальный интернет-портал правовой информации