Памятка потребителю услуги такси и каршерингу
Перевозка пассажиров и багажа легковым такси на сегодняшний день регулируется Федеральным законом от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утв. Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 № 112, а также Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 9 Федеральный закон от 21.04.2011 N 69-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» деятельность по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории субъекта Российской Федерации осуществляется при условии получения юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем разрешения, выдаваемого уполномоченным органом исполнительной власти соответствующего субъекта Российской Федерации.
Наличие такого разрешения можно проверить в Реестре выданных разрешений, действующих на территории Владимирской области на сайте Департамента транспорта и дорожного хозяйства администрации Владимирской области.
Расскажем об основных правилах при предоставлении услуг такси.
Предоставление информации потребителю. В салоне такси на передней панели справа от водителя должна быть размещена информация: полное или краткое наименование перевозчика; условия оплаты за пользование такси; визитная карточка водителя с фотографией; наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа.
В такси должны находиться правила пользования транспортным средством, которые предоставляются пассажиру по его требованию.
Перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора, заключаемого потребителем непосредственно с водителем легкового такси или путем принятия к выполнению заказа.
По прибытии легкового такси к месту его подачи исполнитель (служба заказа или водитель) сообщает потребителю местонахождение, государственный регистрационный знак, марку и цвет кузова легкового такси, а также фамилию, имя и отчество водителя и фактическое время подачи легкового такси.
Маршрут перевозки пассажиров и багажа легковым такси определяется потребителем. Если указанный маршрут не определен, водитель легкового такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему маршруту.
Плата за пользование легковым такси, предоставленным для перевозки пассажиров и багажа, определяется независимо от фактического пробега легкового такси и фактического времени пользования им либо на основании установленных тарифов, исходя из фактического расстояния перевозки и фактического времени пользования легковым такси, определенными в соответствии с показаниями таксометра.
При выполнении услуги пассажиру должен выдаваться кассовый чек или квитанция в форме бланка строгой отчетности, подтверждающая оплату пользования легковым такси, на основании установленных перевозчиком тарифов, исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования легковым такси, определенными в соответствии с показаниями таксометра, которым оборудуется легковое такси.
К сожалению, на сегодняшний день ФИО водителя не сообщается, а время подачи такси фиксируется раньше, чем оно прибывает к месту, как и не выдается кассовый чек или квитанция в форме бланка строгой отчетности, подтверждающая оплату пользования легковым такси.
Вместе с тем, Законом о защите прав потребителей установлена ответственность исполнителя за нарушение прав потребителей. Так, например, при задержке такси потребитель вправе потребовать от исполнителя услуг:
- неустойку за нарушения срока оказания услуги (согласно п. 5 ст. 28 неустойка рассчитывается за каждый час просрочки в размере 3% стоимости услуги. При этом максимальный размер неустойки не может превысить общей стоимости услуги).
Но исполнитель освобождается от ответственности, если автомобиль прибыл с опозданием «из-за временных ограничения или запрета движения транспортных средств по автомобильным дорогам, введенных в порядке, установленном законодательством РФ» (ст. 36 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта).
Также Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом предусмотрены следующие ограничения:
- в легковом такси разрешается провозить в качестве ручной клади вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида;
- багаж перевозится в багажном отделении легкового такси. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения.
- в легковых такси запрещается перевозка зловонных и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров.
Вместе с тем, допускается провоз собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.
Но услуги такси уже давно стали неотъемлемой частью жизни многих людей, с помощью которых можно комфортно прибыть в нужное место, особенно тем, кто не имеет своего собственного автомобиля. Конкуренцию данной услуге в настоящее время активно составляет - каршеринг.
Каршеринг — это краткосрочная аренда автомобиля с поминутной тарификацией. Как правило, его используют для коротких внутригородских поездок. Для того, чтобы воспользоваться данной услугой, необходимо зарегистрироваться на сервисе каршеринговой компании, заключить договор, предоставить паспорт, водительские права и номер банковской карты для оплаты.
Однако, прежде чем подписать договор, необходимо внимательно ознакомиться с его условиями, чтобы избежать серьезных штрафов за различные нарушения. Так, например, в некоторых компаниях нельзя пользоваться каршерингом в коммерческих целях или перевозить пассажиров в состоянии алкогольного опьянения. Если запачкаете салон – тоже можете получить штраф.
Перед тем как воспользоваться услугами каршеринга, необходимо изучить их преимущества и недостатки. Водители получают выгоду и экономию времени. Но проблема заключается в том, что в законодательстве нет четкого регулирования подобной краткосрочной аренды, каждая каршеринговая компания в процессе оказания услуги руководствуется своими индивидуальными правилами. В случае неуверенности за рулем лучше не брать авто в аренду.
Если же принято решение об использовании арендованного транспортного средства, то автомобиль перед началом движения нужно внимательно осмотреть на предмет внешних повреждений и его состояния внутри; проверить наличие полиса ОСАГО, топливной карты, СТС на авто. В случае, если в процессе осмотра обнаруживаются какие-либо повреждения, царапины и вмятины, рекомендуем сразу связаться с сотрудниками компании. Акт приема-передачи авто необходимо принимать после его тщательного осмотра, и только затем начинать движение.
