Страховые представители «Крыммедстраха»

Страховые представители – это сотрудники страховой медицинской компании, чья работа направлена на защиту прав застрахованного лица и его информационное сопровождение на всех этапах получения медицинской помощи. Услугами страховых представителей можно пользоваться круглосуточно и совершенно бесплатно.

Что включает в себя работа страховых представителей?

Консультации

• Специалист контакт-центра подскажет как оформить полис ОМС, выбрать поликлинику, получить ту или иную медицинскую услугу бесплатно и даст разъяснения по всем другим вопросам в рамках системы ОМС.
• Напомнит о возможности пройти бесплатную диспансеризацию или профосмотр, а также об очередном визите на диспансерный осмотр.
• Поинтересуется, довольны ли вы качеством и доступностью медицинской помощи.

Индивидуальное сопровождение

• Страховой представитель организует работу по индивидуальному сопровождению на всех этапах получения медицинской помощи.
• Осуществит деятельность по защите прав и законных интересов застрахованных лиц.

Контроль качества лечения

• Врач-эксперт обеспечит сопровождение с целью контроля приверженности назначенному лечению.
• Проведет контроль качества оказанной медицинской помощи по вашей жалобе.

Когда необходимо обращаться к страховым представителям?

• Предлагают оплатить лекарственные средства, необходимые для лечения, какие-либо медицинские услуги, диагностические исследования, анализы, транспортировку в другое медучреждение.
• Нарушают сроки оказания медицинской помощи.
• При отказе в бесплатной госпитализации при наличии направления или в экстренной ситуации.
• Когда не удовлетворены качеством лечения.
• При желании ознакомиться с порядком и условиями получения бесплатной медицинской помощи.