Сектор по работе с обращениями граждан, по вопросам связи с общественностью и средствами массовой информации
Заведующий |
Ланчу Юлия Юрьевна |
|
Контактный телефон |
2-15-26 |
|
Адрес электронной почты |
||
График работы |
понедельник-пятница с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00 |
2. Основные задачи сектора:
2.1. Обеспечение реализации полномочий в сфере внутренней политики и предоставления муниципальных услуг на территории муниципального образования городской округ Армянск Республики Крым.
2.2. Обеспечение реализации гражданами своего конституционного права на обращение в органы местного самоуправления городского округа Армянск Республики Крым в соответствии с требованиями Закона Российской Федерации от 02.05.2006 № 59 – ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
2.3. Информационное обеспечение заседаний, совещаний, семинаров и других мероприятий, проводимых с участием главы администрации или по его поручению.
2.4. Осуществление ежедневного мониторинга и обработки информации, поступающей от граждан в социальных сетях (Facebook, вКонтакте, Одноклассники), в общественных группах, сообществах, а также сообщений, поступающих на официальные страницы главы администрации города Армянска в Facebook, вКонтакте, Одноклассниках.
2.5. Обеспечение взаимодействия администрации города с органами государственной власти Республики Крым, органами местного самоуправления, учреждениями, организациями, предприятиями, профессиональными, творческими союзами, объединениями, религиозными организациями, средствами массовой коммуникации и иными структурами гражданского общества, политическими партиями.
3. Функции сектора:
3.1. Обеспечивает регистрацию поступивших в адрес администрации города обращений граждан, предварительно рассматривает письменные обращения и докладывает руководству. Направляет обращения для рассмотрения соответствующим должностным лицам в пределах компетенции.
3.2. Организует работу с автоматизированной системой АСОГ по регистрации обращений граждан, контролирует прохождение заявлений, жалоб и предложений, подготовку необходимых сведений, справок и форм отчетности на основе базы данных в вышеуказанной системе.
3.3. Обеспечивает обработку информации от граждан (анализ, проставление проекта резолюции и сроков рассмотрения, контроль за своевременностью и качеством рассмотрения).
3.4. Обеспечивает контроль за выполнением в установленные сроки решений, принятых по обращениям граждан.
3.5. Направляет в структурные подразделения администрации предупредительную информацию о наступлении сроков исполнения обращений граждан.
3.6. Осуществляет анализ обращений граждан, поступивших в администрацию города с целью выявления и устранения порождающих их причин.
3.7. Готовит материалы на совещания, заседания комиссий с целью повышения качества рассмотрения обращений граждан.
3.8. Проводит консультации и разъясняет гражданам, обратившимся в администрацию города, порядок решения возникающих вопросов, докладывает руководству о чрезвычайных ситуациях и срочных сообщениях, поступивших от граждан.
3.9. Готовит проекты нормативных правовых актов в сфере организации работы с обращениями граждан.
3.10. Готовит предложения по усовершенствованию работы с обращениями граждан.
3.11. Осуществляет заполнение отчётности о результатах рассмотрения обращений граждан, обеспечивает актуализацию сведений, а также заполнение электронной формы «Итогового сводного отчёта о результатах проведения общероссийского дня приёма граждан», на закрытом информационном ресурсе в информационно-коммуникационной сети Интернет ССТУ.РФ.
3.12. Организует личные и выездные приемы граждан, организует приёмы граждан по горячей телефонной линии и видео-приёмы граждан главой администрации, заместителями главы администрации, руководителем аппарата администрации города.
3.13. Обеспечивает наполнение информацией раздел «Обращения граждан» на официальном сайте муниципального образования городской округ Армянск Республики Крым, а также на Портале Правительства Республики Крым.
3.14. Оказывает методическую и практическую помощь предприятиям, организациям и учреждениям города, структурным подразделениям администрации города в работе с обращениями граждан.
3.15. Проводит работу по освещению деятельности органов местного самоуправления в средствах массовой информации в целях полного, достоверного и объективного информирования населения муниципального образования городской округ Армянск Республики Крым.
3.16. Осуществляет печать, тиражирование необходимых документов и своевременное доведение их до исполнителей в пределах компетенции сектора.
3.17. Организует подготовку материалов и документов в пределах компетенции сектора для размещения их на официальном сайте муниципального образования городской округ Армянск Республики Крым и в СМИ.
3.18. Оформляет дела на контролируемые документы и накапливает материалы, характеризующие их выполнение.
3.19. Организует выступления главы администрации в местных СМИ, привлекает специалистов структурных подразделений администрации для выступления в СМИ.
3.20. Осуществляет на постоянной основе анализ публикаций прессы, телевидения, радио и других информационных материалов.
3.21. Оказывает содействие избирательным комиссиям, комиссиям референдума в проведении выборов всех уровней государственной власти и органов местного самоуправления, референдумов на территории муниципального образования.
3.22. Разрабатывает в рамках своей компетенции проекты муниципальных правовых актов.
3.23. Оказывает содействие по предоставлению главе администрации города информации о количестве избирателей, участников референдума, зарегистрированных на территории города Армянска, по организационно-техническому обеспечению местных референдумов, муниципальных выборов, избирательным комиссиям в осуществлении ими своих полномочий в пределах полномочий администрации в соответствии с действующим законодательством.
3.24. Осуществляет сбор информации для передачи в территориальную избирательную комиссию с целью внесения изменений в список избирателей.
3.25. Готовит проекты нормативных правовых актов в сфере организации предоставления муниципальных услуг городского округа Армянск.
3.26. Готовит предложения по повышению качества предоставления муниципальных услуг, оптимизации и совершенствованию процессов предоставления таких услуг.
3.27. Обеспечивает наполнение информацией раздела «Муниципальные услуги» на официальном сайте муниципального образования городской округ Армянск Республики Крым, а также на Портале Правительства Республики Крым.
3.28. Оказывает содействие структурным подразделениям администрации города по вопросам оказания муниципальных услуг, разработке и внедрению административных регламентов предоставления муниципальных услуг.
3.29. Формирует сводный реестр муниципальных услуг, предоставляемых структурными подразделениями администрации города, вносит в них изменения, контролирует разработку административных регламентов.
3.30. Способствует заключению соглашений о взаимодействии между многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг и администрацией города.
3.31. По предложению структурных подразделений вносит изменения в сводный реестр муниципальных услуг, включает и исключает муниципальные услуги из сводного реестра.
3.32. Готовит материалы на совещания, заседания комиссий с целью повышения качества предоставления муниципальных услуг.
3.33. Готовит предложения по повышению качества предоставления муниципальных услуг, оптимизации и совершенствованию процессов предоставления таких услуг.
3.34. Оказывает содействие в проведении публичных мероприятий (митингов, собраний, демонстраций, шествий, пикетирований) организаторам.
3.35. Осуществляет взаимодействие с общественными организациями, анализирует их деятельность, вносит предложения по корректировке существующих программ и концепции политики администрации города в сфере связей с общественностью.
3.36. Участвует в социологических исследованиях, проводит мониторинг общественного мнения и местных СМИ, проводит опросы граждан.
3.37. Проводит мониторинг информационных материалов в СМИ, социальных сетях и дает рекомендации по наполнению публикуемых материалов в местных СМИ, социальных сетях на страницах администрации города Армянска.
3.38. Осуществляет взаимодействие с местными СМИ по вопросам освещения деятельности администрации города Армянска.
3.39. Организует работу по проведению информационных встреч, анализа и обобщения поступивших от населения вопросов, подготовке аналитических материалов, рекомендаций по использованию материалов СМИ в целях практической деятельности подразделений администрации города.
3.40. Готовит при необходимости, оперативные аналитические справки, обзоры и другую обобщающую информацию.
3.41. Оперативно информирует руководителя аппарата администрации, главу администрации о позиции средств массовой информации, об откликах в прессе, на телевидении, радио, в социальных сетях о состоянии общественного мнения. Обеспечивает своевременное предоставление ответов по изложенным фактам.
3.42. Организует разработку и реализацию программ и планов мероприятий по предотвращению и ликвидации критических ситуаций общественного характера.
3.43. Участвует в подготовке и проведении торжественных мероприятий, тематических встреч, круглых столов, презентаций, выставок, организуемых администрацией города Армянска.
3.44. Иные вопросы, которые отнесены или поручены сектору главой администрации города Армянска, руководителем аппарата администрации города Армянска.