Сектор по работе с обращениями граждан, по вопросам связи с общественностью и средствами массовой информации

2.       Основные задачи сектора:

2.1.        Обеспечение реализации полномочий в сфере внутренней политики и предоставления муниципальных услуг на территории муниципального образования городской округ Армянск Республики Крым.

2.2.        Обеспечение реализации гражданами своего конституционного права на обращение в органы местного самоуправления городского округа Армянск Республики Крым в соответствии с требованиями Закона Российской Федерации от 02.05.2006 № 59 – ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

2.3.        Информационное обеспечение заседаний, совещаний, семинаров и других мероприятий, проводимых с участием главы администрации или по его поручению.

2.4.        Осуществление ежедневного мониторинга и обработки информации, поступающей от граждан в социальных сетях (Facebook, вКонтакте, Одноклассники), в общественных группах, сообществах, а также сообщений, поступающих на официальные страницы главы администрации города Армянска в Facebook, вКонтакте, Одноклассниках.

2.5.    Обеспечение взаимодействия администрации города с органами государственной власти Республики Крым, органами местного самоуправления, учреждениями, организациями, предприятиями, профессиональными, творческими союзами, объединениями, религиозными организациями, средствами массовой коммуникации и иными структурами гражданского общества, политическими партиями.

3.       Функции сектора:

3.1.    Обеспечивает регистрацию поступивших в адрес администрации города обращений граждан, предварительно рассматривает письменные обращения и докладывает руководству. Направляет обращения для рассмотрения соответствующим должностным лицам в пределах компетенции.

3.2.    Организует работу с автоматизированной системой АСОГ по регистрации обращений граждан, контролирует прохождение заявлений, жалоб и предложений, подготовку необходимых сведений, справок и форм отчетности на основе базы данных в вышеуказанной системе.

3.3.        Обеспечивает обработку информации от граждан (анализ, проставление проекта резолюции и сроков рассмотрения, контроль за своевременностью и качеством рассмотрения).

3.4.        Обеспечивает контроль за выполнением в установленные сроки решений, принятых по обращениям граждан.

3.5.        Направляет в структурные подразделения администрации предупредительную информацию о наступлении сроков исполнения  обращений граждан.

3.6.        Осуществляет анализ обращений граждан, поступивших в администрацию города с целью выявления и устранения порождающих их причин.

3.7.        Готовит материалы на совещания, заседания комиссий с целью повышения качества рассмотрения обращений граждан.

3.8.    Проводит консультации и разъясняет гражданам, обратившимся в администрацию города, порядок решения возникающих вопросов, докладывает руководству о чрезвычайных ситуациях и срочных сообщениях, поступивших от граждан.

3.9.    Готовит проекты нормативных правовых актов в сфере организации  работы с обращениями граждан.

3.10.   Готовит предложения по усовершенствованию работы с обращениями граждан.

3.11.   Осуществляет заполнение отчётности о результатах рассмотрения обращений граждан, обеспечивает актуализацию сведений, а также заполнение электронной формы «Итогового сводного отчёта о результатах проведения общероссийского дня приёма граждан», на закрытом информационном ресурсе в информационно-коммуникационной сети Интернет ССТУ.РФ.

3.12.   Организует личные и выездные приемы граждан, организует приёмы граждан по горячей телефонной линии и видео-приёмы граждан главой администрации, заместителями главы администрации, руководителем аппарата администрации города.

3.13.   Обеспечивает наполнение информацией раздел «Обращения граждан» на официальном сайте муниципального образования городской округ Армянск Республики Крым, а также на Портале Правительства Республики Крым.

3.14.   Оказывает методическую и практическую помощь предприятиям, организациям и учреждениям города, структурным подразделениям администрации города в работе с обращениями граждан.

3.15.   Проводит работу по освещению деятельности органов местного самоуправления в средствах массовой информации в целях полного, достоверного и объективного информирования населения муниципального образования городской округ Армянск Республики Крым.

3.16.   Осуществляет печать, тиражирование необходимых документов и своевременное доведение их до исполнителей в пределах компетенции сектора.

3.17.   Организует подготовку материалов и документов в пределах компетенции сектора для размещения их на официальном сайте муниципального образования городской округ Армянск Республики Крым и в СМИ.

3.18.   Оформляет дела на контролируемые документы и накапливает материалы, характеризующие их выполнение.

3.19.   Организует выступления главы администрации в местных СМИ, привлекает специалистов структурных подразделений администрации для выступления в СМИ.

3.20.   Осуществляет на постоянной основе анализ публикаций прессы, телевидения, радио и других информационных материалов.

3.21.   Оказывает содействие избирательным комиссиям, комиссиям референдума в проведении выборов всех уровней государственной власти и органов местного самоуправления, референдумов на территории муниципального образования.

3.22.   Разрабатывает в рамках своей компетенции проекты муниципальных правовых актов.

3.23.   Оказывает содействие по предоставлению главе администрации города информации о количестве избирателей, участников референдума, зарегистрированных на территории города Армянска, по организационно-техническому обеспечению местных референдумов, муниципальных выборов, избирательным комиссиям в осуществлении ими своих полномочий в пределах полномочий администрации в соответствии с действующим законодательством.

3.24.   Осуществляет сбор информации для передачи в территориальную избирательную комиссию с целью внесения изменений в список избирателей.

3.25.   Готовит проекты нормативных правовых актов в сфере организации  предоставления муниципальных услуг городского округа Армянск.

3.26.   Готовит предложения по повышению качества предоставления муниципальных услуг, оптимизации и совершенствованию процессов предоставления таких услуг.

3.27.   Обеспечивает наполнение информацией раздела «Муниципальные услуги» на официальном сайте муниципального образования городской округ Армянск Республики Крым, а также на Портале Правительства Республики Крым.

3.28.   Оказывает содействие структурным подразделениям администрации города по вопросам оказания муниципальных услуг, разработке и внедрению административных регламентов предоставления муниципальных услуг.

3.29.   Формирует сводный реестр муниципальных услуг, предоставляемых структурными подразделениями администрации города, вносит в них изменения, контролирует разработку административных регламентов.

3.30.   Способствует заключению соглашений о взаимодействии между многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг и администрацией города.

3.31.   По предложению структурных подразделений вносит изменения в сводный реестр муниципальных услуг, включает и исключает муниципальные услуги из сводного реестра.

3.32.   Готовит материалы на совещания, заседания комиссий с целью повышения качества предоставления муниципальных услуг.

3.33.   Готовит предложения по повышению качества предоставления муниципальных услуг, оптимизации и совершенствованию процессов предоставления таких услуг.

3.34.   Оказывает содействие в проведении публичных мероприятий (митингов, собраний, демонстраций, шествий, пикетирований) организаторам.

3.35.   Осуществляет взаимодействие с общественными организациями, анализирует их деятельность, вносит предложения по корректировке существующих программ и концепции политики администрации города в сфере связей с общественностью.

3.36.   Участвует в социологических исследованиях, проводит мониторинг общественного мнения и местных СМИ, проводит опросы граждан.

3.37.   Проводит мониторинг информационных материалов в СМИ, социальных сетях и дает рекомендации по наполнению публикуемых материалов в местных СМИ, социальных сетях на страницах администрации города Армянска.

3.38.   Осуществляет взаимодействие с местными СМИ по вопросам освещения деятельности администрации города Армянска.

3.39.   Организует работу по проведению информационных встреч, анализа и обобщения поступивших от населения вопросов, подготовке аналитических материалов, рекомендаций по использованию материалов СМИ в целях практической деятельности подразделений администрации города.

3.40.   Готовит при необходимости, оперативные аналитические справки, обзоры и другую обобщающую информацию.

3.41.   Оперативно информирует руководителя аппарата администрации, главу администрации о позиции средств массовой информации, об откликах в прессе, на телевидении, радио, в социальных сетях о состоянии общественного мнения. Обеспечивает своевременное предоставление ответов по изложенным фактам.

3.42.   Организует разработку и реализацию программ и планов мероприятий по предотвращению и ликвидации критических ситуаций общественного характера.

3.43.   Участвует в подготовке и проведении торжественных мероприятий, тематических встреч, круглых столов, презентаций, выставок, организуемых администрацией города Армянска.

3.44.   Иные вопросы, которые отнесены или поручены сектору главой администрации города Армянска, руководителем аппарата администрации города Армянска.